سياسة الإستبدال والإسترجاع

عملاؤنا الكرام

نشكركم على ثقتكم بنا، ونود إحاطتكم بسياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر ( العيون السعيدة للبصريات) :

مدة الاستبدال: خلال 3 ايام فقط من تاريخ الشراء للنظارات الشمسية و النظارات الطبية، بشرط سلامة المنتج وإرفاق الفاتورة.

المنتجات المستخدمة جزئياً: لا يتم استرجاعها إلا في حال وجود عيب مصنعي.

قيمة الاستبدال: بنفس قيمة الفاتورة أو أعلى.

العدسات الطبية: لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد طلبها أو في حال اختلاف المقاسات بعد استلام النظارة.

يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، 

يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

⸻

الإجراءات المالية

•في حال الدفع عبر البطاقة البنكية : يتم إعادة المبلغ لنفس الحساب المسجّل.

•في حال الشراء عبر الأقساط (تابي أو تمارا): تتم مراجعة البنك من قبل العميل.

•بطاقات الهدايا والعروض الترويجية: لا يمكن استرجاعها، لكن يمكن استبدالها بمنتجات بنفس قيمة الفاتورة أو أعلى.

⸻

ℹ️ ملاحظات هامة لعملائنا

•لا يمكن تقديم أي خدمة بدون الفاتورة .

•لا يوجد ضمان على النظارات الشمسية أو النظارات الطبية او العدسات اللاصقة .